A hatályos magyar és uniós szabályozásokban lefektetett kötelezettségekkel összhangban az E.ON Hungária Zrt.-hez tartozó gáz- és áramszolgáltató cégek jogilag szétválasztják.

Külön cégekbe szervezik a hálózati szolgáltatói és a közüzemi szolgáltatói - értékesítés- tevékenységüket, így az E.ON Észak-dunántúli, az E.ON Dél-dunántúli és az E.ON Tiszántúli Áramszolgáltató Zrt.-k, valamint az E.ON Dél-dunántúli és az E.ON Közép-dunántúli Gázszolgáltató Zrt.-k eddigi közüzemi szolgáltatói tevékenységét egységesen az E.ON Energiaszolgáltató Kft. végzi, a Magyar Energia Hivatal jóváhagyása alapján.

Az új társaság a korábban szolgáltató cégek törvényes jogutódjaként kezeli az ügyfelek szerződéseit, valamint egyben közüzemi ügyfelek szerződéses partnereként azok gáz- és áramszámlájának is kibocsátója lesz. (Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. részére az ügyfélszolgálati tevékenységet továbbra is az E.ON Ügyfélszolgálati Kft. látja el.). A szolgáltatás jellegében és módjában az ügyfelek felé semmilyen változás nem következik be, ám mivel a szolgáltató jogilag megváltozott, így a szerződéses és fogyasztási adatokat is át kell, hogy kerüljenek az új céghez.

Az ügyfelek adatainak pontos és biztonságos átvitele érdekében technikailag szükséges a számlázási rendszer átmeneti szüneteltetése, ezért az E.ON Hungária csoport minden áram- és gázszolgáltatójánál két hetes időszakra 2007. augusztus 30-tól szeptember 10-ig technikailag leáll a számlázási rendszer. Ebben az időszakban az ügyfélszolgálat csak korlátozott ügyintézési lehetőséggel működik. A korlátozott ügyfélszolgálati időszak alatt a műszaki hibabejelentés zavartalan.