Szeptember elején telefonszolgáltatásba kezdett a UPC Hungary Kft.- olvashatták nemrégiben oldalunkon. Az első fázisban a társaság 300 ezer fővárosi ügyfelének tette elérhetővé, hogy a jelenlegi piaci áraknál jóval olcsóbban telefonálhasson. A vidéki kirendeltségek közül elsőként Veszprémben lesz elérhető az új szolgáltatás. Tovább >>>

Ehhez több mint százmillió forintos beruházással átépíti, korszerűsíti központját a UPC, amely ezzel 51 új munkahelyet is teremt a megyeszékhelyen – olvasható a Naplóban.

A UPC veszprémi székháza közel negyvenéves. Amikor a társaság 13 évvel ezelőtt - még Kábelkom néven - birtokba vette az épületet, akkor csak annyira szedték rendbe, hogy alkalmas legyen a munkavégzésre, tájékoztatott Lennert László regionális igazgató. Mára eljött az ideje a teljes átépítésnek, amit több minden egyaránt indokol.

Egy ügyfélszolgálatos munkatárs számára dilemma, ha az asztalán megszólal a telefonja, mit tegyen: felvegye vagy hagyja csörögni, ezért úgy határoztak, a két területet különválasztják. 2004. február 1-jén hat fővel megkezdte működését a telefonos ügyfélszolgálati iroda, amely egy hónappal ezelőtt újabb hat fővel bővült.

A statisztikák azt mutatják, az ügyfelek egyre inkább átpártolnak a telefonra, amellyel mindent el lehet intézni. A társaságnak 18 vidéki kirendeltsége van, amelyek „versenyt vívtak“ azért, hogy a központi telefonos ügyfélszolgálat ott épüljön meg. A társaságnál végül úgy döntöttek, a call center Veszprémben lesz.

Ez komoly létszámbővülést jelent, hiszen a teljes kiépítettség mellett 51 ember fog ezen a területen dolgozni. Ez is jelentősen hozzájárult ahhoz, hogy a veszprémi székházat átépítsék, s helyet tudjanak biztosítani a telefonos ügyfélszolgálatnak.

Lennert László szerint kicsomagolnak, aztán pedig visszacsomagolnak. Az épületben szintről szintre haladnak, csak a tartófalak maradnak, minden új lesz. Nyílászárókat cserélnék, fűtést, klímát szerelnek, korszerűsítik a számítástechnikai hálózatot. Mindez a beruházás mintegy 150 millió forintjukba kerül, s teljes mértékben jövő év elején végeznek vele.

A régiós igazgató arról is tájékoztatott, hogy amikor öt évvel ezelőtt - több cég összeolvadásából, tulajdonosváltással - megalakult a UPC, már akkor a „triple play“-t tűzte a zászlajára. Ez a „hármas játék“ a három fő tevékenységi kört, a médiát (kábeltelevízió), az adatszolgáltatást (internet), valamint a telefonszolgáltatást jelenti.

A technikai feltételek már korábban is rendelkezésre álltak, csak a cég anyagi helyzete, a jogszabályi környezet nem tette lehetővé mindezek indítását. Mára mindegyik területen változások történtek, és a fogyasztói igények is oly mértékben jelentkeztek, hogy gazda-ságosan be-vezethetőek ezek a szolgáltatások. Az internet használata egyre inkább hozzátartozik a mindennapokhoz. A chellóval fél éve indultak, melynek országosan 58 ezer előfizetője van - megyénkben 1600 -, ami lineárisan nő. Lennert László úgy érezte, jelentősen hozzájárultak ahhoz, hogy a széles sávú internet növekedési üteme jobb, mint az unióban. Jelenleg önálló fej-állomásuk van Pétfürdőn és Berhidán, amit legkésőbb jövő tavaszig összekötnek Várpalotával, s egyenértékű szolgáltatások lesznek mindenhol.

Budapesten egy hónapja indult a UPC telefonszolgáltatása. Bíznak benne, hogy a fővárosi jó tapasztalatokat követően 2005 szeptemberében megyénkben (Veszprémben, valamint Várpalotán és környékén) elindulhat a szolgáltatás.

A műszaki feltételek adottak, a fogyasztói igények is egyre erőteljesebbek, így egy éven belül indulhat a digitális kábeltelevíziós szolgáltatásuk is.

Ez további műsorokat hoz, valamint lehetőség van az interaktivitásra. Ez utóbbi azt jelenti, hogy az ügyfél a megtekintett kínálatból maga választhatja ki, hogy melyik filmet akarja megnézni. (napló)